以病人、临床为中心，科室围着临床转，临床围着病人转，不断优化流程，改善体验，是医院各科室的提升方向，也是医疗信息化的精进之路。

始建于1950年的山东省立第三医院(以下简称“省立三院”)，是中国共产党在济南解放后新建的第一所医院。70年风雨兼程，如今的省立三院已是集医疗、教学、科研、预防保健和康复为一体的委直属三级甲等综合性医院。

与生俱来的红色基因，让医院在传承中不断创新，大力开拓，迎来一个又一个新的发展历程。2019年9月，省立三院康复护理院正式启用；2020年7月，省立三院医疗综合楼正式启用；2020年8月，省立三院组建肿瘤中心，构建肿瘤多学科诊疗体系；2021年1月7日，省立三院精准放疗中心正式加入美国放射外科协会(RSS)，可以整合国内外优势资源，实现远程病例会诊，多站点交流，为患者实施更优质的治疗。

随着医疗服务规模的扩大，业务的扩展，省立三院新上线50余个业务系统，医院运营辅助类设备增加一倍，大大增加了管理和维护的难度。当某一业务操作界面出现卡顿，因为后台各业务系统的数据交叉被调用，很难快速定位到故障点，影响业务开展，又让运维人员束手无策。特别是偶发性的卡顿，像定时炸弹一样，让人忐忑不安又无迹可寻。省立三院正是前瞻性地考虑到这些风险，将业务系统的可视化、智能化、规范化管理作为信息化建设重点。

尊龙时凯IT业务综合运维管理平台RIIL，作为一款可以从业务视角“入手”，全面掌握IT健康水平的管理软件，成为省立三院的选择。

“猎豹”作为RIIL核心功能组件之一，可以从“关键业务系统体验报障”和“关键链路网络质量”两个维度给用户客户提供业务访问异常的解决方案，因其“能够及时感知网络质量和用户视角下的业务是否正常，用户体验如何；当出现异常时，根据业务系统部署位置，逐步向后探测应用节点问题，结合多源数据快速精准定位网络或基础设施的问题原因，并提供自证依据；根据不同告警原因，自动匹配经过测试的、反复验证过的故障处理策略，自动快速处理故障。”三个特性，与动物猎豹“相似”，因而取名为猎豹。

基于猎豹高效定位业务故障

洞察业务运行瓶颈

通过7*24小时主动探测，运维人员可以在猎豹智能运维管理平台实时、可视化地查看当前业务访问体验指标。通过应用评价、上下行RTT（Round-Trip Time往返时延）、最大应用响应时延等数值，判断业务运行状态、定位故障。

猎豹智能运维管理平台界面

点击功能栏“详单查询”，可以看到各终端的链接情况，辅助医院定位问题点。

猎豹详细资源明细页面

基于猎豹流量回溯

定位偶发性故障

通过猎豹“历史回溯”功能，分析过往业务体验值、RTT、DNS响应、并发连接、重传率等数据，为偶发性故障查找根因。

猎豹流量溯源功能流速趋势图

RIIL-BMC兼容各类资源

统一告警展示

在医院，各类IT资源品牌、型号众多，架构错综复杂；同时，各类资源的管理界面众多，技术门槛相对较高；在人工巡检操作时，常常需要重复低效地检查、核对等工作。省立三院应用RIIL-BMC综合业务管理中心，只需在一个管理平台就可以看到各类资源、应用系统、业务、用户的关联视图，直观地了解各类IT资源的运行状况，以及它们对应用系统、核心业务以及用户的影响，准确反映IT异常产生的威胁，帮助运维人员快速查明导致业务中断的故障源，及时响应。

RIIL-BMC综合业务管理中心告警页面

如今，借助RIIL的全面监控、统一管理、智能化运维，省立三院可以实时可视化了解全院IT健康水平，实现“可视化、智能化、规范化管理”的信息化建设，支撑医院实现精细化管理、提升医疗质量与运营效益。省立三院正是在智慧管理的方向上不断创新，不断深挖，为助力“建设现代化临床研究型医院”，建成人性化、智慧化的“医、康、养”综合体发展目标，努力提升医院综合服务能力。

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